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Formation en BTS Management Commercial Opérationnel à Marseille
BTS MANAGEMENT COMMERCIAL OPÉRATIONNEL
>> Objectif de la formation
Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou d’une partie de l’unité commerciale. Pour cela il doit acquérir les compétences d’un manager.
Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel nécessitant un déplacement du client pour qu’il soit mis au contact de l’offre de produits ou de services (magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand).
Il doit ainsi exploiter en permanence les informations commerciales disponibles pour suivre et développer l’activité de l’unité commerciale. Au contact direct de la clientèle, il mène des actions pour l’attirer, l’accueillir, lui vendre les produits et/ou les services répondant à ses attentes et la fidéliser.
>> Votre Profil
Qualités :
Goût pour le contact, bonne communication
Esprit d’équipe
Sens de l’initiative et des responsabilités
Sens de l’organisation
Aptitude à rassurer le client
Pouvoir de persuasion
Goût du challenge
Clarté d’expression
Maîtrise de soi
Ténacité
Le technicien maîtrise donc les techniques d’organisation, de gestion et d’animation commerciale et utilise ses compétences en communication dans son activité courante ou dans la gestion de projets.
En alternance :
Sur les deux années, vous travaillerez 3 jours par semaine au sein d’une entreprise et vous serez 2 jours consécutifs en formation.
En initial :
Sur les deux années vous êtes tenus d’effectuer entre 8 et 16 semaines de stage selon votre BTS.
>> Conditions d’admission
Bac ou niveau Bac, admission sur dossier de candidature, entretien de motivation et test.
Prendre la responsabilité d'un point de vente ou d'un service commercial.
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Développer l'offre de produits et de services.
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Assurer la gestion comptable et financière de l'unité commerciale.
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Animer et manager une équipe de vente.
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Exploiter les informations commerciales pour fidéliser la clientèle.
- Gestion de la relation avec la clientèle et vente-conseil.
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Pilotage et gestion de l'unité commerciale (stocks, CA, marges).
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Management des ressources humaines (recrutement, planning, animation).
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Communication commerciale et marketing opérationnel.
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Recherche et exploitation de l'information commerciale.
Formation conforme au référentiel national de l'Éducation Nationale. Diplôme préparé sur deux ans, accessible également par la VAE.
Enseignement Professionnel : Développement de l'unité commerciale, Management commercial, Gestion de la relation client, Communication et Informatique commerciale.
Enseignement Général : Culture générale et expression, Langue vivante étrangère, Économie, Droit et Management des entreprises.
Rentrée en Octobre. Admission sur dossier de candidature (Bac ou niveau Bac), entretien de motivation et tests.
Emploi : Second de rayon, animateur des ventes, conseiller commercial, puis à terme manager de rayon, directeur de magasin ou responsable de secteur.
Poursuite d'études : Bachelor EXXECC (Bac+3), Licences Professionnelles ou Concours Passerelles vers les Écoles de Commerce.
Cours en présentiel (distanciel si nécessaire).
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Cours magistraux interactifs et ateliers de pratique professionnelle.
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Entraînements intensifs aux oraux de management et de vente.
Contrôle continu (études de cas, mises en situation de vente).
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Examens blancs réguliers (écrits et oraux professionnels).
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Examen final national (épreuves ponctuelles écrites et orales).
Traitement des candidatures sous 24h.
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Suivi d'assiduité hebdomadaire.
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Livret d'alternance et points réguliers avec le tuteur en entreprise.
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Campus EXXECC Marseille.
Appréciation des résultats basée sur les bilans semestriels et les performances en entreprise.