Formation CAP pour Titre professionnel Employé Commercial à Marseille
Le Titre Professionnel Employé Commercial est une formation d'excellence de niveau 3, conçue pour répondre aux exigences actuelles des secteurs de la distribution et du commerce de détail. Dans un marché en constante mutation, ce cursus permet aux apprenants de devenir des acteurs clés de l'unité marchande, capables d'évoluer avec agilité dans un environnement de vente physique ou digitalisé.
La formation s'articule autour de deux piliers fondamentaux. D'une part, la maîtrise technique de la chaîne logistique en magasin : vous apprendrez à contrôler la conformité des livraisons, à implanter les produits selon les règles précises du merchandising et à assurer un réassort optimal pour garantir la disponibilité des produits. D'autre part, la dimension relationnelle est placée au cœur de l'apprentissage. Vous développerez des compétences pour accueillir le client avec une posture professionnelle, identifier ses besoins avec écoute active et argumenter vos propositions pour favoriser la vente additionnelle.
Au-delà de la mise en rayon, l'Employé Commercial formé à l'EXXECC est garant de l'expérience client globale. Il assure la tenue du poste de caisse, la sécurisation des transactions et la gestion des situations complexes ou des insatisfactions. En choisissant l'alternance, vous bénéficiez d'une immersion totale facilitant une insertion professionnelle rapide dans des métiers dynamiques tels que vendeur conseil, employé de rayon ou hôte de caisse. C'est un tremplin idéal pour débuter une carrière évolutive vers des postes de Conseiller de Vente ou de Manager.
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Assurer l'approvisionnement et la présentation des produits.
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Participer à la gestion des stocks et à l'optimisation de l'espace de vente.
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Accueillir, informer et accompagner les clients.
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Contribuer à l'amélioration de l'expérience client.
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Tenir un poste de caisse dans le respect des procédures.
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Organisation et gestion des flux marchandises.
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Application des règles de merchandising.
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Gestion des stocks et réalisation d'inventaires.
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Techniques d'accueil et de communication professionnelle.
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Conseil client et vente additionnelle.
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Encaissement et sécurisation des opérations.
Le titre est structuré en deux blocs de compétences capitalisables:
RNCP37099BC01 : Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande. RNCP37099BC02 : Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal.
- Contrôle de conformité des livraisons et signalement d'anomalies.
- Implantation des produits selon le planogramme et les consignes commerciales.
- Gestion du réassort et des rotations de produits.
- Préparation des commandes clients et respect des règles de sécurité.
- Identification des besoins clients et argumentation commerciale.
- Procédures d'encaissement et clôture de caisse.
Démarrage de la formation en septembre.
Admission sur dossier de candidature, entretien de motivation et tests.
Emploi : Employé libre-service, vendeur en magasin, hôte de caisse.
Poursuite d'études : Titre professionnel Conseiller de Vente ou BTS MCO au sein de l'EXXECC.
Cours magistraux interactifs.
Pratiques professionnelles et oraux individualisés.
- Mises en situation professionnelle pour chaque bloc de compétences.
- Entretiens techniques avec le jury.
- Entretien final global évaluant la posture professionnelle.
Livret d'alternance et suivi en entreprise.
Évaluations régulières des compétences acquises.
Centre de formation EXXECC à Marseille
Validation par le jury suite aux épreuves de mise en situation et entretiens